Responsable del tratamiento

Madre Tierra Setas Exóticas S.L.
CIF: B76810993
Camino Tazana 25, 38434 Icod de los Vinos, Santa Cruz de Tenerife, España
Email: Anna@setasmadretierra.com
Teléfono: 637 14 26 56
Web: setasmadretierra.com

Introducción

Madre Tierra Setas Exóticas S.L. gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Madre Tierra Setas Exóticas S.L. cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

• Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
• Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros partners o de otros terceros.

Base legal del tratamiento

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos su información personal sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para gestionar su pedido, procesar el pago, organizar el envío o gestionar devoluciones y cambios.
• Consentimiento: cuando nos ha dado su consentimiento expreso, por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como la prevención del fraude, la seguridad de los Servicios o la mejora de nuestra oferta, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.

Cómo utilizamos su información personal

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones y cambios, crear y gestionar su cuenta, organizar el envío y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico o mensaje de texto, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios. Base legal: consentimiento.
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas o ilegales y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Base legal: interés legítimo.
• Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes. Base legal: ejecución de contrato e interés legítimo.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos. Base legal: obligación legal.

Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y, en su caso, mostrarle publicidad personalizada. Al acceder por primera vez a los Servicios, le mostraremos un banner de cookies donde podrá aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies no esenciales. Puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o del panel de preferencias de cookies disponible en nuestra web.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad personalizada.
• Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros.
• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o un proceso de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables, para hacer cumplir los Términos del Servicio o para proteger los derechos de los Servicios y de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y ejercer sus derechos en https://privacy.shopify.com/en.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros en Anna@setasmadretierra.com para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal. No obstante, ninguna medida de seguridad es infalible. El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver conflictos. En general, conservamos los datos de clientes durante un máximo de 5 años desde la última transacción, salvo que la legislación aplicable exija un plazo diferente.

Sus derechos y opciones

De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Derecho de acceso. Puede solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede solicitar la supresión de su información personal.
• Derecho de rectificación. Puede solicitar que rectifiquemos información personal inexacta.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Puede solicitar una copia de su información personal en formato estructurado.
• Derecho de oposición. Puede oponerse al tratamiento de su información personal para determinados fines, incluido el marketing directo.
• Derecho a la limitación del tratamiento. Puede solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Gestión de preferencias de comunicación. Puede cancelar su suscripción a comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde su recepción, prorrogable a 3 meses en casos de especial complejidad, conforme al artículo 12 del RGPD.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros en Anna@setasmadretierra.com. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sede electrónica: www.aepd.es.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEA). En tales casos, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos por la Comisión Europea, como las cláusulas contractuales estándar (SCC), para garantizar un nivel de protección adecuado de su información personal.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en consecuencia.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos:

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